Última actualización: 8 de noviembre de 2026.
Responsable del tratamiento
PUZZLE VIVIENDA MODULAR SL, NIF B94191772, con domicilio en Rúa Martínez Padín 32, bajo, 36700 Tui, Pontevedra. Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos: administracion@puzzlemodular.com. Teléfono: 986 603 483.
Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas en los formularios y comunicaciones: nombre, correo electrónico, teléfono si lo aportas, ubicación del proyecto, características de parcela y vivienda, fase del proyecto, presupuesto orientativo y comentarios. En las consultas de promociones también podemos recibir datos de empresa, uso, número de unidades, plantas, superficie y calendario. Los campos obligatorios están marcados con asterisco; los demás son opcionales. Necesitamos los campos obligatorios para gestionar la solicitud. Evita incluir información de salud, documentos de identidad u otros datos sensibles que no sean necesarios.
Finalidades y bases del tratamiento
Consultas y presupuestos: atender tu solicitud, estudiar el proyecto, preparar una respuesta y mantener el seguimiento de la consulta. Las actuaciones que solicitas antes de contratar se basan en medidas precontractuales a tu petición; otras consultas se atienden sobre la base de tu consentimiento.
Publicidad: solo cuando marcas la casilla específica, utilizamos tu correo para enviarte novedades y ofertas de Puzzle. La autorización es opcional y está separada de la solicitud de presupuesto. Puedes retirarla en cualquier momento escribiendo al correo indicado, sin afectar a la atención de tu consulta ni al tratamiento realizado anteriormente.
Funcionamiento y seguridad: tratamos la información técnica necesaria para prestar el servicio y proteger el sitio frente a accesos abusivos, sobre la base del interés legítimo en mantener la seguridad de los sistemas. La analítica opcional de navegación se vincula a las preferencias de cookies.
Asistencia automatizada y revisión humana
El correo generado por el formulario se procesa mediante un flujo de n8n y una API de inteligencia artificial de OpenAI o Anthropic, según el proveedor seleccionado en cada momento. El servicio recibe el contenido de la solicitud para preparar una posible respuesta. Ese contenido puede incluir los datos personales que hayas escrito en el formulario.
El borrador se remite a una aplicación de Telegram para que nuestro equipo lo revise antes de responder. La respuesta al cliente requiere revisión humana: no se envía automáticamente el borrador generado. Este circuito sirve de apoyo a la gestión de consultas, no para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti.
Los datos de las consultas se clasifican en un fichero Excel del estudio para su gestión y seguimiento.
Proveedores y destinatarios
Además del personal que gestiona las consultas, intervienen proveedores de alojamiento, correo, inteligencia artificial y mensajería necesarios para el circuito descrito:
- MochaHost / World Host Group US Inc.: alojamiento web y correo electrónico. El proveedor ha informado de servidores y copias en Chicago, Estados Unidos. Privacidad de MochaHost.
- OpenAI: preparación de borradores mediante API cuando sea el proveedor seleccionado. Acuerdo de tratamiento de OpenAI.
- Anthropic: preparación de borradores mediante API cuando sea el proveedor seleccionado. Acuerdo de tratamiento de Anthropic.
- Telegram Messenger Inc.: comunicación interna del borrador para su revisión. Privacidad de Telegram.
- Google: servicios de analítica, mapas y vídeos cuando se utilizan las funciones correspondientes de la web. Privacidad de Google.
La utilización de estas herramientas no autoriza a otras empresas del grupo a utilizar los contactos para sus propias campañas comerciales. Podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal.
Tratamiento internacional
Algunos de los servicios indicados pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. El DPA facilitado por MochaHost incorpora cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Los acuerdos comerciales de tratamiento de OpenAI y Anthropic contemplan mecanismos para las transferencias internacionales, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Los servicios de Google y Telegram se rigen también por sus condiciones de privacidad y transferencia, enlazadas arriba.
Puedes solicitar información sobre los proveedores utilizados para gestionar tu consulta y las garantías aplicables escribiendo a administracion@puzzlemodular.com. La conservación técnica de cada proveedor depende de su servicio, condiciones y configuración; no se garantiza una eliminación inmediata al generar el borrador.
Conservación
Actualmente las consultas y su clasificación en el Excel del estudio se mantienen en el archivo de gestión sin un plazo fijo de borrado automático. Esta circunstancia no limita tu derecho a solicitar la supresión u oponerte al tratamiento cuando proceda. La conservación de datos debe estar vinculada a la finalidad que la justifica y a las obligaciones legales aplicables.
Si existe contratación, la documentación sujeta a obligaciones legales se conservará durante los plazos que correspondan. La autorización para recibir publicidad puede retirarse en cualquier momento; podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar la baja y atender responsabilidades.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando procedan, así como retirar el consentimiento, mediante un correo a administracion@puzzlemodular.com o por escrito al domicilio del responsable. Indica qué derecho deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir información adicional proporcionada.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies y servicios externos
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